FAQ

Nous nous adressons principalement aux :

• Artisans professionnels exigeants
• Passionnés de travail du bois soucieux de la qualité
• Menuisiers et sculpteurs recherchant des outils précis
• Collectionneurs d’outils spécialisés

Notre sélection rigoureuse de ciseaux à bois japonais, outils de mesure suisses et autres instruments haut de gamme répond aux besoins des utilisateurs les plus exigeants.

Notre gamme comprend :

• Ciseaux à bois de précision
• Outils de mesure et de vérification professionnels
• Outils de sculpture spécialisés
• Rabots haut de gamme
• Râpes et limes de qualité artisanale
• Scies professionnelles

Tous nos outils sont sélectionnés pour leur qualité, durabilité et précision.

Nos outils sont conçus pour des usages spécifiques :

• Les ciseaux à bois japonais sont idéaux pour les travaux de précision
• Nos outils de mesure suisses garantissent une exactitude parfaite
• Les outils de sculpture répondent aux besoins des artistes du bois

Pour des conseils personnalisés, n’hésitez pas à contacter notre équipe à [email protected].

Nous proposons deux options :

1. Livraison Standard (recommandée) :
   • Transporteurs : DHL ou FedEx
   • Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
   • Frais : 12.95 € (suivi détaillé et assurance inclus)
2. Livraison Économique & Écologique :
   • Transporteur : EMS (service postal premium)
   • Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
   • Frais : GRATUITE pour les commandes supérieures à 50 €

Note : Les commandes sont traitées en 1-2 jours ouvrés. Les délais peuvent varier pour certaines destinations éloignées.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec :

• Un numéro de suivi en temps réel
• Un lien vers le site du transporteur
• Des informations sur l’emballage professionnel utilisé

Nos emballages sont renforcés pour protéger vos outils précieux pendant le transport.

Nous acceptons :

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre protection.

Absolument. Notre site utilise :

• Cryptage SSL 256 bits
• Système de paiement certifié PCI DSS
• Protection contre la fraude

Nous ne stockons jamais vos informations de paiement sur nos serveurs.

Votre satisfaction est notre priorité :

• Délai : 15 jours après réception pour initier un retour
• Condition : Produit dans son état d’origine, non utilisé
• Processus : Contactez-nous à [email protected]
• Options : Remboursement ou échange selon votre préférence

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Dans ce cas rare (grâce à nos emballages professionnels) :

1. Photographiez le produit et l’emballage
2. Contactez-nous immédiatement à [email protected]
3. Nous organiserons un échange ou remboursement sans frais

Tous nos envois sont assurés contre les dommages pendant le transport.

Notre équipe est disponible :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : 50 Rue de la Course, Strasbourg, FR 44493
• Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure française)

Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrées.